혀상 썸네일형 리스트형 [No.17] 상대방의 말에서 힌트를 찾아 설득하기 설득에는 왕도가 없지만, 적어도 할 말을 하는 사람이 뭐 하나라도 더 가져가는 듯 하다. 마침 상대방의 철옹성 같은 말 속에서도 세심히 들은 후 설득에 필요한 수단이 있어 이를 소개한다. "이번에는 그렇게 해드리기가 어렵습니다" ▶ "그러면 언제 가능할까요?' "그게 표준 계약입니다." ▶ "예외를 둔 적이 한 번도 없었습니까?" "저희는 절대 가격 조정을 하지 않습니다." ▶ "그러면 조정 가능한 다른 조건은 무엇입니까?" "나로서는 방법이 없어요" ▶ "그러면 방법을 알고 있는 사람은 누구인가요?" 다음 영업담당자의 거절 멘트를 보고 설득할 수 있는 틈새를 찾아보자. "제가 여러분께 상품을 직접 판매할 수가 없습니다." 이 말은 세 가지의 신호를 담고 있다. 첫 번째 신호는 "제가"라고 말한 부분이다.. 더보기 이전 1 다음
